| 高振凯局长对接“12345”并与群众互动交流 |
| [字号:大 中 小] 2015-05-04 阅读次数：870 |
4月29日，市局党组书记、局长高振凯同志来到“12345” 市民服务热线中心，接听民政领域群众诉求电话，与群众直接交流，当场解答问题。期间，高振凯还与市政府副秘书长安丰和及“12345”服务中心的相关领导进行了座谈交流。 在座谈会上，高振凯首先介绍了市民政局热线办理情况。他说，自“12345”市民服务热线开通以来，市民政局高度重视热线办理工作，将其作为联系服务群众的重要手段，切实抓在手上、落实到行动上。明确了办理流程和工作要求，施行限时办结、按时回复、及时反馈的办法，确保人、责、事“三个到位”，同时建立周汇总、月督查、季通报的考核监督措施，提高了“12345”市民服务热线中群众反映问题的办理效率，极大提升了群众满意度。 与市民互动结束后，他深有感慨地说，这次到热线中心非常受教育，切实感受到了党和政府的为民情怀，"12345"确确实实落实了“党群干群连心桥、社情民意晴雨表、政府决策信息库、政策执行检测仪”的责任。今后，市民政局要进一步增强了继续做好“大爱民政”建设的责任心和紧迫感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，坚持问题导向、底线思维，携手"12345"，做到“从群众反应强烈的地方改起、从群众最需要的地方做起”，规范办理工作流程，加强督办落实，提高为民服务质量，树立民政部门良好形象，确保各项工作不出问题，真正把党和政府的关怀送到群众心坎上。 市民政局副局长王彦、刘湘德、乔守金及相关科室负责人陪同参加相关活动。
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