9月17-18日，省民政厅副厅长冯建国、政权处处长蒋德生到我市调研社区公共服务综合信息平台暨便民服务专职代办员制度。
17日下午，冯建国副厅长先后到河东独树头佳园社区、罗庄十里堡社区实地考察社区公共服务综合信息平台运行情况，并到临沂拓普网络公司考察调研，听取了科研人员对该平台架构设计、软件研发、平台运用等情况介绍。冯厅长对临沂社区公共服务综合信息平台建设工作给予充分肯定，认为该平台建设完全符合民政部相关行业标准，在全省处于领先水平。今后要进一步加大对平台操作员的培训，力争做到一岗多能；要在为社区居民提供周到服务上下功夫，真正实现“大事不出乡镇，小事不出社区，政务服务在家门”；要加强平台与社区居民的良性互动，尽快将社区公共服务综合信息平台打造成为政府、居委会与社区居民沟通的桥梁纽带；要在“前台一口受理、后台分工办理”上求突破，尽快实现数据一次采集、资源多方共享，真正建成社区公共服务、志愿服务、便民服务衔接配套的社区服务信息化体系和服务网络。
18日上午，冯建国副厅长到费县调研村级便民服务专职代办工作。冯建国副厅长先后到探沂镇王富社区、探沂镇便民服务中心、县政务大厅和县民政局群众诉求服务中心进行实地调研，并听取了有关情况汇报。冯厅长费县村级便民服务专职代办工作给予高度评价，强调今后要特别注重信息化运用，提高专职代办员的整体素质；加强基层调研，多提参考建议，充分发挥专职代办作用；建立完善的评价体系，加强政府对专职代办员的引导，争取将这项工作走在全省前列，不断提高群众的幸福感和满意度。
市民政局局长高振凯陪同。
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