服务内容：

     向前来办理丧葬事宜的丧属及群众提供优质的遗体接送，存放冷藏，穿衣化妆整容，悼念告别，殡仪引导，礼仪乐队，鲜花围棺，仪仗接灵，遗体火化，鹤撵送灰，骨灰寄存，公墓安葬，殡葬用品销售，等一站式殡葬服务。

服务承诺：

     殡仪服务是一项特殊的服务，是一项在人生终点站体现人文关怀的服务，涉及千家万户，联系着社会的安定与和谐。为了更好的全心全意为人民服务，构建和谐殡葬新风，大力推进殡葬改革。我们对社会做出以下服务承诺：

     一、认真落实行风建设责任制把行风建设纳入单位目标管理，遵纪守法，严格自律，诚信经营。遵守国家法律法规，恪守诚信，服从业务主管部门领导。自律运作，公平竟争，依法按章开展经营活动，以至诚之心对待群众，以至诚之德律言慎行。    

     二、服务项目和收费标准张榜公布，按照规定的服务项目和标准收费，不强卖、搭售丧葬用品，严格执行物价部门确定的收费项目和标准，不巧立名目乱收费、乱涨价，严禁只收费不服务或减少服务数量、降低服务质量，看得见看不见的服务都一样细心周到，表里如一，尽心尽力，无愧我心。    

     三、遵守殡仪操作规程，服务文明规范，做到无“冷、硬、拖、卡”现象，严肃服务纪律。坚决查处损害丧属利益的违规行为，特别是收取或索要小礼小费等行为，一经发现查实将严肃处罚，实施“一块钱下岗制”，并及时向丧属反馈处理情况。    

     四、实施办事公开透明，岗位职责明确，办事程序规范，规章制度健全，定期检查，奖罚分明，风纪严明，为丧属提供规范化、人性化的优质服务。规范殡仪服务人员的服务行为，全体工作人员做到恪守职业道德，举止文明，用语规范，佩卡上岗，着装整洁，廉洁守纪，光明磊落，努力提高服务质量和水平，用周到、细致、贴心的服务，安抚丧属悲痛的心灵，引导丧属科学、文明、节俭办丧事，为移风易俗、殡葬改革立新功。  

     五、殡葬服务热线：0539-2917444，坚持24小时昼夜服务。

服务监督：

     为实行殡仪服务和殡葬管理的有效公开，保证群众的知情权和选择权，提高殡葬事业单位职工参政议政的积极性，实行群众监督和社会监督。服务监督热线：0539-2916444。

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