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| 河东区提升社区信息化水平助推社区公共服务体系建设 |
| [字号:大 中 小] 2016-04-15 阅读次数：1194 |
河东区辖8个镇街、1个工业园区，189个行政村（社区），其中城市社区28个，农村社区55个。近年来，为进一步规范社区建设，河东区加快社区服务信息化进程，创新社区管理与服务手段，促进城市和城镇社区建设均衡发展，致力打造“幸福生活、就地就业、公共服务、社会管理的幸福宜居家园”。
一、试点先行，充分发挥试点社区示范引领作用
独树头佳园社区位于九曲街道驻地西北5公里处，下辖4个自然村，人口1380户，5180人，占地650余亩。社区以“为民、便民、利民”为主题，标配了“一站式”社区服务中心，构筑了社区服务的新阵地。整个社区服务中心投资2600万元、建筑面积12997平方米，包括“一厅、一馆、两场、三站、六中心”。
一是配齐信息化设施设备。作为全市社区信息化建设五个试点之一，按照社区信息服务技术标准，投资120多万元，设立了12个服务窗口，配备了LED全彩显示屏、排队叫号机、服务查询机、服务评价器、身份证识别仪、高拍仪、硬盘、录像机等专用设备。二是配强社区工作人员队伍。独树头佳园成立了网格员队伍、操作员队伍和服务保障队伍，社区工作人员达到12人，还通过政府购买服务的方式，为试点社区设置2个公益岗位。三是明确专职信息平台操作员。明确了信息平台专职操作员，并组织定期参加拓普网络公司的培训，熟练掌握了系统操作技能，快速实现信息查询和业务申请办理等功能。四是建立社区基础信息库。详细采集了社区所有住户的基本信息，并按照统一模版导入系统，建立了社区居民、党员等社区基本信息库，方便查询及办理业务。五是丰富社区综合信息平台服务功能。通过建立“1个社区服务站+6支志愿服务队+50个党员责任区”的志愿服务体系，广泛开展“党员义工”、“争当奉献先锋”等活动，及时为居民提供各类服务，丰富了社区综合信息平台服务功能。
二、统筹规划，全面启动信息平台建设工作
根据市民政局《关于扎实做好社区公共服务综合信息平台建设工作的通知》的要求，河东区认真总结推广独树头佳园社区公共服务综合信息平台建设试点经验，快速启动第二批7个城市社区和2个农村社区公共服务综合信息平台建设工作，并同步启动了区级政务大厅、民政局及九曲街道、凤凰岭街道和汤河镇等镇街级VPN专线接入及相关设备的采购和安装的工作任务，铺设了区、镇街、社区的三级互通互动VPN专线，率先实现了“前台一门受理、后台协同办理”的工作模式。年初，制定了2016年社区公共服务综合信息平台建设实施方案，在一批试点、二批扩面的基础上，全面启动九曲街道和工业园区的20个城市社区公共服务综合信息平台建设工作，实现城市社区综合信息平台全覆盖。截至目前，第三批社区操作员已经完成业务培训，20个城市社区基础信息采集基本完成。
三、创新方式，鼓励社会组织服务进社区
河东区注重发挥基层社会组织的协同作用，以社区“一站式”服务大厅为依托，在加强社区养老、卫生、文化、教育服务的基础上，鼓励社会组织开展有特色、满足群众需求的社区自助、互助服务。目前，全区成立了27个社区文化、法律、产业协会，19家村民发展互助资金协会，537家农民专业合作社，惠及农户2.7万户，户均增收4500元。全区还建立了志愿者协会45个，社区志愿者固定在每个月的月底在辖区内清洁家园，并组织志愿者长期进行扶贫挤困、敬老爱老、清洁家园等活动，今年已累计开展文明宣传、清理环境卫生等志愿者活动500多次，为空巢老人集中服务活动120多次。独树头佳园社区还成立了社会组织服务中心，下设书法家协会、居民再就业培育中心、青少年活动俱乐部、法律援助中心、社区戏曲协会等十几个社会组织，丰富了群众的文化生活，实现了多元参与、共同治理。
四、规范提升，确保社区公共服务真正方便群众
为切实方便群众办事，河东区将进一步理顺社区工作机制，制定社区权力清单，梳理群众需要的服务项目，推动社区综合服务中心规范提升，让居民足不出户、不出网格就能享受便捷、高效的服务。
一是推进独树头佳园社区信息平台建设。借助“大爱社区服务运营中心”，完善信息平台的服务功能，实现“进一家门办百件事”。二是确保信息安全传输与数据加密。继续与联通公司合作对扩面的社区进行VPN专线接入及相关设备的采购和安装，打通区、镇街、社区三级互动渠道。三是加快第三批全覆盖社区信息平台建设步伐。力争在6月底前，完成全部剩余城市社区的信息平台建设工作，实现城市社区信息平台全覆盖。四是加强社区“三支队伍”建设。对第二批和第三批社区进行指导，尽快建立完善“三支队伍”，充分发挥社区信息化在提升公共服务水平，形成网上预约和呼叫、线下与服务密切呼应的便民服务体系。
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